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項(xiàng)目經(jīng)歷與設(shè)計(jì)師接到一個(gè)商業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)項(xiàng)目時(shí)，本能的考慮客戶應(yīng)用原則。這種本能就像你去長(zhǎng)期的練習(xí)一個(gè)技能與習(xí)慣，靠的就是不斷的練習(xí)，后將其變成了自己的本能。越是大家都知道的標(biāo)準(zhǔn)，往往也就離細(xì)節(jié)越遠(yuǎn)，需要結(jié)合客戶的領(lǐng)域和產(chǎn)品的具體領(lǐng)域來看。往往說起來總比做起來容易，但做到會(huì)很難。

 

優(yōu)先標(biāo)準(zhǔn)

 

蘋果的設(shè)計(jì)大家都會(huì)認(rèn)為很精彩，其中的一個(gè)重要原因是蘋果在處理設(shè)計(jì)的優(yōu)先級(jí)方面非常成功。當(dāng)我在看iPhone非常細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)時(shí)，常常非常佩服他們的設(shè)計(jì)師&PM能夠如此有魄力的砍掉功能和界面元素，從而讓重點(diǎn)的變的更重點(diǎn)，讓需要突出的變的更突出。當(dāng)你把所有重要的東西都擺上首頁，就沒有重要的東西了。用戶的認(rèn)知空間和認(rèn)知能力有限，當(dāng)他們面前有1條路可以選擇時(shí)，事情會(huì)變的很簡(jiǎn)單，但是當(dāng)他們面臨3條路時(shí)，往往會(huì)躊躇不前。盡管我們難以量化的說用戶有多少精力在這種抉擇中損耗掉了，但這種損失是顯而易見的。設(shè)計(jì)中對(duì)優(yōu)先級(jí)的把握就是要讓我們能夠?qū)⒄嬲匾墓δ?內(nèi)容/元素放到突出的位置，而將次要的部分，弱化、隱藏起來，再次的部分，則索性砍掉。

 

一致性標(biāo)準(zhǔn)

 

一致性可以讓界面更容易被預(yù)知，可以降低用戶的瀏覽時(shí)間成本等等。一致性幾乎是設(shè)計(jì)中普遍的一條原則，也是缺乏設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)容易犯的錯(cuò)誤。做可用性評(píng)估時(shí)，幾乎每次都能找出一堆的不一致問題。有時(shí)強(qiáng)制的一致性會(huì)引發(fā)其他問題，例如用戶在執(zhí)行某些任務(wù)時(shí)效率會(huì)降低，會(huì)導(dǎo)致界面的復(fù)雜度增加等等。這是和君設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師不得不做出權(quán)衡，決定是保持一致性，還是采用一個(gè)異常的但又合理的設(shè)計(jì)。以前碰到的例子是，需要說服做開發(fā)和測(cè)試的同事們?cè)谀承┨厥獾牡胤綘奚恢滦詠淼玫礁玫脑O(shè)計(jì)。

 

體驗(yàn)感覺標(biāo)準(zhǔn)

 

每個(gè)人對(duì)于網(wǎng)站與移動(dòng)終端的使用體驗(yàn)感覺是不一樣的。看似很難總結(jié)出大家都能滿意的標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)不然。用戶看到的先進(jìn)個(gè)界面，放一個(gè)大大的登陸或者注冊(cè)框在上面，任何好東西都沒給用戶看到，就讓用戶先來注冊(cè)。如果有一天你在街上找人問路，那人說“給我5毛我才能告訴你”，盡管你不情愿但還是給了他5毛，他拿了錢告訴你說“經(jīng)過查詢我發(fā)現(xiàn)自己不知道”。在實(shí)際的設(shè)計(jì)中，用戶付出的并不僅僅是金錢的費(fèi)用，他們的精力通常是成本，這時(shí)用戶就會(huì)去盤算到底值不值得來進(jìn)行下一步的操作。一個(gè)注冊(cè)的流程、一個(gè)對(duì)話框、一次點(diǎn)擊...這些小地方就很有可能會(huì)是用戶的臨界點(diǎn)，設(shè)計(jì)的價(jià)值往往也就在這些地方，小改動(dòng)往往會(huì)有大變化。

當(dāng)然，一個(gè)好的網(wǎng)站，從客戶的角度去看，因人而異的標(biāo)準(zhǔn)還有很多，把一個(gè)共同都體現(xiàn)出來，真的很難，但是和君設(shè)計(jì)還在慢慢的不斷嘗試之中，這樣做的目標(biāo)，無疑是希望能更好的服務(wù)客戶。