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　　服務(wù)內(nèi)容方面

　　又分為：普通在線，線反饋，線客戶咨詢等，又把網(wǎng)站分為首頁和次頁等，首頁是重要的局部，因?yàn)樗彩撬私佑|這個(gè)網(wǎng)站的先進(jìn)眼，所以，先進(jìn)頁我就有很清楚的類別。而且我覺得網(wǎng)站名也非常重要的如果取得不好的話，根本沒有人會(huì)去發(fā)現(xiàn)和記住這個(gè)網(wǎng)站的存在設(shè)計(jì)的酒店預(yù)訂、旅游線路預(yù)訂、旅游信息咨詢以及旅游 B2B 電子交易的流程設(shè)計(jì)。

　　版塊劃分方面

　　將其按旅游信息種類和涉及對(duì)象的不同分為旅游信息咨詢交流版塊，旅游B2C 商務(wù)預(yù)訂版塊，旅游B2B電子商務(wù)交易版塊這幾大部分，同時(shí)又充分考慮到網(wǎng)站自身、 B 類客戶、 C 類客戶之間的相互關(guān)系，做到相互之間形成一個(gè)豐富的信息交換機(jī)制，使得 B2C B2B C2C 等多種信息交換和電子商務(wù)模式均能融合到整個(gè)旅游網(wǎng)站制作中。

　　商務(wù)流程設(shè)計(jì)方面

　　遵循以客戶為導(dǎo)向的 CRM 理論（客戶關(guān)系管理）緊密圍繞將旅游網(wǎng)站建成為客戶服務(wù)和信息咨詢平臺(tái)、銷售平臺(tái)、營銷平臺(tái)這三個(gè)出發(fā)點(diǎn)。保守的旅游網(wǎng)站大多是旅游信息咨詢平臺(tái)，即供人瀏覽查閱旅游信息，而現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)是客戶服務(wù)和信息咨詢平臺(tái)意指除了旅游自身，瀏覽者、客戶與旅游網(wǎng)站之間互動(dòng)的流程、渠道同樣也是重要的建設(shè)內(nèi)容?？蛻舴?wù)和信息咨詢平臺(tái)除了保守的旅游信息查閱外，還有旅游信息高度關(guān)聯(lián)和便可搜索、智能化的旅游知識(shí)庫，綜合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理 Aqent 服務(wù)，內(nèi)容和信息瀏覽個(gè)性化，瀏覽方式擬人和個(gè)性化，與其他客戶接觸渠道的多樣化，累積消費(fèi)制的特性，作為銷售平臺(tái)具有線上收集客戶資料以及線上調(diào)查，一對(duì)一的廣告和產(chǎn)品，促銷實(shí)時(shí)的一對(duì)一網(wǎng)上營銷的作用。

　　旅游網(wǎng)站建設(shè)信息方面

　　依照旅游網(wǎng)站建設(shè)信息的四級(jí)結(jié)構(gòu)來編輯，整理和表示旅游信息即每個(gè)旅游要素的介紹都要分為四個(gè)層面：以住為例，概要級(jí)：對(duì)當(dāng)?shù)刈∷耷闆r的總的介紹和評(píng)價(jià)。精選級(jí)：搞高、中、低、經(jīng)濟(jì)型四個(gè)檔次分別推薦幾個(gè)賓館、旅社。并介紹各自特色。詳細(xì)級(jí)：有關(guān)該地住宿的全部數(shù)據(jù)庫信息，用戶可自訂按條件檢索查詢。補(bǔ)充級(jí)：從網(wǎng)友相關(guān)的貼子中選出的網(wǎng)友對(duì)該地住宿的介紹、體驗(yàn)和評(píng)價(jià)。