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2、客戶關(guān)系管理。很多旅行社網(wǎng)站建立起來(lái)之后，往往忽略了客戶關(guān)系的維護(hù)和管理。大家都知道老客戶的價(jià)值、積累客戶數(shù)量的益處。但是為何不能利用我們的網(wǎng)站來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的維護(hù)呢？我們可以通過(guò)網(wǎng)站的相關(guān)功能來(lái)實(shí)現(xiàn)給客戶發(fā)短信,發(fā)郵件--優(yōu)惠信息、旅游建議...

 

3、互動(dòng)功能。留言簿、論壇、一個(gè)不能少。如果現(xiàn)在還是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初級(jí)階段，論壇可以是紅紅火火的，交互式、開(kāi)放的發(fā)帖模式，能給網(wǎng)站帶來(lái)一定的人氣。但隨著web2.0的到來(lái)，論壇、博客、個(gè)人空間泛濫不已，真正泡壇子的人已經(jīng)是越來(lái)越少了--或者他們只愿意在固有的那些論壇里。旅行社的電子商務(wù)網(wǎng)站本來(lái)客戶群體也相對(duì)單一，訪問(wèn)量不會(huì)很大。如果開(kāi)一個(gè)論壇，除了暴露網(wǎng)站人氣的不足，好像也找不出什么好處來(lái)。

 

這幾個(gè)誤區(qū)主要針對(duì)國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站建設(shè)方案 而言，特別是新建的小站--如何依據(jù)自己的業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)來(lái)給網(wǎng)站定位才是至關(guān)重要的，而不是一昧刻意地去模仿、照抄別人的模式。旅游網(wǎng)站是旅游業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，講究的是實(shí)用，而不是花架子。內(nèi)容固然重要，但也得以原創(chuàng)、與業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的為主。論壇、在線互動(dòng)、會(huì)員中心等功能，要根據(jù)網(wǎng)站的實(shí)際情況--包括人員的配置情況來(lái)綜合考慮是否增加或是稍作簡(jiǎn)化