1、企業(yè)的經(jīng)營理念、產(chǎn)品或服務(wù)特色
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)根據(jù)自身經(jīng)營的需要建立起來的,因此首先應(yīng)當(dāng)適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營的需要,為企業(yè)的經(jīng)營和營銷服務(wù)。企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)充分展示企業(yè)主營業(yè)務(wù)的特色和優(yōu)勢,通過文字,圖案,顏色甚至聲音等媒介,讓用戶能在短的時間內(nèi)抓住企業(yè)所要傳遞給目標(biāo)消費者的核心思想,而不是讓人陷入一個“迷茫的海洋”甚至產(chǎn)生錯覺。
2、處理好信息服務(wù)與銷售的關(guān)系
企業(yè)網(wǎng)站的定位并不意味著一定要實現(xiàn)在線銷售網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù),其大優(yōu)勢在于信息的傳遞,而在線銷售尚有支付手段、信用體系、安全立法、物流配送等諸多環(huán)境因素的制約。在企業(yè)網(wǎng)站上提供豐富的相關(guān)產(chǎn)品信息、專業(yè)知識介紹和售前售后服務(wù)通過開展網(wǎng)上營銷活動,促進網(wǎng)下銷售額的增長,這是大多數(shù)成功網(wǎng)站的共同特點。
3、處理好商務(wù)與技術(shù)的關(guān)系
技術(shù)本身不是目的,任何技術(shù)都是為商務(wù)目的來服務(wù)的,技術(shù)的價值只有通過商務(wù)的訴求才能實現(xiàn),只有當(dāng)它促進商務(wù)目標(biāo)實現(xiàn)的時候才有價值。商務(wù)功能定位準(zhǔn)確的網(wǎng)站并不是越美觀越華麗就好,技術(shù)也并不是越新就越好。網(wǎng)頁是靜態(tài)的好還是動態(tài)的好,要不要使用數(shù)據(jù)庫技術(shù),這應(yīng)當(dāng)根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)所處的階段以及企業(yè)的規(guī)模與業(yè)務(wù)量的大小來確定。不能為了炫耀技術(shù)而犧牲網(wǎng)頁下載的速度,不能不顧企業(yè)信息化水平和員工素質(zhì)的現(xiàn)狀而盲目追求高新技術(shù),不能不顧產(chǎn)品不適合在網(wǎng)上銷售的特點,以及該行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)覺醒度還比較低,開展網(wǎng)絡(luò)交易相關(guān)的支付安全、信用等問題還比較突出的特點,一味追求網(wǎng)上銷售的實現(xiàn),這樣只能事倍功半甚至適得其反。
4、網(wǎng)站應(yīng)大限度地滿足顧客需求
因為企業(yè)的商務(wù)目標(biāo)需要通過滿足消費者的需求才能成功,所以企業(yè)網(wǎng)站不僅要適合自身特點,還應(yīng)大限度地滿足顧客需求。
在今天的消費市場中,顧客需求多樣化、個性化的特征,要求每個企業(yè)都能對這些變化作出及時快速的反應(yīng),這是企業(yè)在市場立足與發(fā)展的必要條件。同時,企業(yè)之間的競爭在很大程度上是客戶資源的競爭,誰能把握住客戶的需求,并以快的速度作出響應(yīng),誰就能吸引新客戶,保持老客戶,在競爭中取勝。