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從用戶體驗角度談旅游類的網(wǎng)站建設(shè)
日期:07-11 瀏覽次數(shù):46

互聯(lián)網(wǎng)時代,各個行業(yè)都紛紛加入了網(wǎng)站建設(shè)的領(lǐng)域,尤其是在生活質(zhì)量提高的推動下,旅游業(yè)是典型的o2o模式代表,近年來旅游類的網(wǎng)站逐漸增多,許多旅行社都開啟了網(wǎng)站運營之路,對于這類用戶體驗度極強的網(wǎng)站又要怎么去建呢?
旅游是大多數(shù)人選擇放松以及享受生活的方式,一句“世界那么大,我想去看看”是許多人內(nèi)心深處的愿望,一有時間,旅游吧,可見市場需求不言而喻。為了節(jié)省時間和成本,選擇旅行社團購旅游成了一種趨勢,而對于商家來說,利用旅游網(wǎng)站運營來獲得收益也不失為一種好的發(fā)展。在奇億網(wǎng)絡(luò)小編看來,旅游網(wǎng)站本來做的就是一種服務(wù),應(yīng)該更注重用戶的體驗,網(wǎng)站才能贏得用戶的喜愛,才能在行業(yè)的激烈競爭中占據(jù)優(yōu)勢,具體可以從以下幾個方面入手:
1、旅游網(wǎng)站的頁面視覺設(shè)計
網(wǎng)站頁面視覺效果必須符合旅游者的心境,旅游者通常是選擇一個陌生的地方作為旅游目的地,網(wǎng)站主要以圖片和視頻的視覺來刺激用戶,吸引用戶了解網(wǎng)站的服務(wù),對各個地方的介紹采用有代表性且清晰的圖片作為主要宣傳,加上視頻解說會增加用戶對景點的期待,拒絕網(wǎng)站的重點內(nèi)容長篇大論。
2、解決用戶體驗旅游網(wǎng)站時的加載速度
上面說到,既然旅游網(wǎng)站是以多媒體傳遞信息為主,那么網(wǎng)站架構(gòu)以及服務(wù)器就要足夠強大,用戶在瀏覽網(wǎng)站時,無論是點開圖片還是視頻,每欣賞一個景點都要花時間去等待信息的加載,必然會造成用戶的反感。一說到頁面的加載問題,估計大家還會聯(lián)想到搜索引擎的問題,沒錯,加載慢必定會在優(yōu)化上吃虧,選擇了用心為用戶服務(wù),那么舍得付出成本,才會有回報。
3、了解用戶需求,明確旅游網(wǎng)站的定位
旅游公司通過互聯(lián)網(wǎng)做旅游網(wǎng)站營銷,出于線上和線下服務(wù)結(jié)合的考慮,首先,兩者要做到相符,定位好旅游景點,明確可以給用戶提供哪些景點的服務(wù),切勿出現(xiàn)浮夸的現(xiàn)象,失去用戶的信任絕對是致命傷。其次是站在用戶的角度思考,他們到底需要哪些方面的服務(wù),例如:景點門票的購買,交通工具的預(yù)定以及吃住的安排等,好有一個系統(tǒng)的劃分,讓用戶可以快速找到相關(guān)的服務(wù)。后是在線客服要到位,用戶通過網(wǎng)上定制服務(wù)時必定有或多或少的疑問,客服窗口放置顯眼位置讓客戶有問題能得到及時的解決。
旅游網(wǎng)站建設(shè)相比起其他類型的網(wǎng)站來說,用戶體驗的重要性更為明顯,當(dāng)然還有很多細節(jié)需要注意,以上只是幾個大的方面,建旅游網(wǎng)站可以參考攜程網(wǎng)、去哪網(wǎng)等做得比較到位的網(wǎng)站。

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