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小米可以說是中國企業(yè)發(fā)展史上的奇跡，不到3年時間，市值從2做到100億美元。新數據顯示已經成為行業(yè)內先進。在很多人看來小米的成功是因為產品和營銷，而小米的服務是很容易被大家忽略的，今天大連網絡公司就來帶大家了解下小米團隊的服務。

1.手機行業(yè)大的客服團隊。小米手機有將近2000人的客戶服務團隊，7*24工作時間，600多人的售后服務團隊，18個小米之家，500個授權服務網點。
這些都是手機行業(yè)大規(guī)模。

2.海外客服團隊已經發(fā)展至50人。這是雷軍今年4月宣布要開辟10個海外市場，短短2個月時間，已經發(fā)展至50人，其中包括中國香港、臺灣、馬來西亞和新加坡等國家。

3.像海底撈一樣的點滴系統(tǒng)。這個系統(tǒng)是供小米售后團隊內部使用的APP，員工可以在這個系統(tǒng)平臺上提出自己的改進小米服務的建議，這些建議所有人都能看到，都可以進行評論和點贊。所有的建議都由專門的系統(tǒng)運營小組來管理、采納、實施、獎勵等工作。科技公司起名字的真正含義，這是一種用移動互聯(lián)網方式完善公司內部管理的微創(chuàng)新。

4.工作之余可以打臺球。員工可以在業(yè)余時間打打臺球，小米服務團隊里的妹子幾乎都是臺球好手呢。

5.大數據處理。小米客服團隊的后的顯示屏是小米追求“快”的提現，無論是客服主管還是員工，都可以通過顯示屏看到用戶來電的區(qū)域分布、電話接通率、服務響應速度等過個指標。

6.小米電視體驗區(qū)。這是小米團隊吸引人的地方，追求場景化的設計感和沉浸感，家居式的設計風格營造出強烈的參與感。

7.1小時快修大屏幕。小米電視上顯示的是1小時快修服務，從前臺受理用戶需求開始，到全部修理好，小米承諾不會超過1小時，同時維修單好也能全部投放到小米電視上，整個流程高度透明化，讓體驗達到佳。

8.用點贊給服務打分。從6月10日開始，全國對家小米服務店同時開展此活動，用戶可以直接用手機給服務網點進行點贊評分，并評測出受歡迎的明星服務網點排行榜。