在目前經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展這種總體趨勢(shì)下,我國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物群體不斷擴(kuò)大,網(wǎng)上消費(fèi)量也在增加,對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物者,產(chǎn)品搜索只是初級(jí)階段,通過不同的商店綜合比較價(jià)格、質(zhì)量、評(píng)價(jià)、確定訂單、等待收貨、確認(rèn)收貨、評(píng)價(jià),完成整個(gè)在網(wǎng)上買東西過程。
首先,性價(jià)比高:價(jià)格便宜是網(wǎng)民選擇網(wǎng)上購(gòu)物的第一要素,這只是與實(shí)體店相比。在很多同質(zhì)化比較嚴(yán)重的淘寶市場(chǎng)中,平價(jià)的價(jià)格不再是消費(fèi)者選擇的第一個(gè)至關(guān)重要標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樵S多買家擔(dān)心價(jià)格太低的商品質(zhì)量,所以他們寧愿選擇價(jià)格適中的商品。在選擇這個(gè)價(jià)格的商品時(shí),成本性能是買家最重要的因素。知道如何區(qū)分什么樣的商品值得購(gòu)買,這類商品應(yīng)該主動(dòng)放棄,因此,成本性能越高,買家下訂單的機(jī)會(huì)就越多。
第二,簡(jiǎn)化,現(xiàn)在的社會(huì)中已經(jīng)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,尤其是上網(wǎng)買東西中。越簡(jiǎn)單,越清晰的營(yíng)銷手段越受買家歡迎,可以讓他們快速做出決定。如果信息太復(fù)雜,買家會(huì)決定麻煩,最終選擇關(guān)閉商店的頁(yè)面。
第三,口碑效應(yīng),買家在綜合分析后,將決定購(gòu)買商品。因此,在這個(gè)階段,如果賣家能夠很好地分析買家訂購(gòu)的重要因素,并做出有針對(duì)性的調(diào)整,它將發(fā)揮決定性的作用。許多數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,熟人的推薦往往是買家決定下訂單的一個(gè)重要原因。例如,咨詢有網(wǎng)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的同事、朋友等,只有在得到肯定的回復(fù)后才會(huì)購(gòu)買。
第四,愿意分享。收到評(píng)估后,并不意味著網(wǎng)上購(gòu)物活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束。許多買家喜歡在購(gòu)物后通過微博或QQ博文與朋友和同事分享,主要是因?yàn)殪乓屠骝?qū)動(dòng)。例如,通過分享她的購(gòu)物體驗(yàn),或者通過微博轉(zhuǎn)發(fā),在這個(gè)圈子的幫助下,美麗的分享平臺(tái)可以鼓勵(lì)更多的顧客分享消費(fèi)體驗(yàn),讓商家找到更多隱性的買家群體。
由于每個(gè)人的興趣、愛好、個(gè)性、文化和經(jīng)濟(jì)狀況不同,購(gòu)買心理也因人而異,因此形成了各種購(gòu)買動(dòng)機(jī)。只要你抓住這些動(dòng)機(jī)?它能促進(jìn)成功的銷售嗎?這將測(cè)試每個(gè)店員的觀察力和細(xì)心!
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